リテール＆チケット・アソシエイト
Retail and Ticketing Associates are the primary team members to interface with museum guests. They welcome guests to the museum, work museum programs and event rentals, sell merchandise and tour tickets, and answer general inquiries about the museum and community services from the visiting public. Retail and Ticketing Associates assist with the daily operations of the museum, including opening and closing, guest relations, sales, customer service, and special events. Retail and Ticketing Associates work to achieve sales and create an exemplary guest experience while promoting the San Diego Comic-Con mission.
重要な職務と責任
Retail:
- 日々の店舗運営をサポートしながら、卓越したゲストサービスを提供する。
- ゲストを楽しませ、エキサイティングで思い出に残る体験を提供する。
- Process transactions through the registers by accepting payments in the form of cash or credit card
- 特別注文、特別チケット販売、店舗への郵送など、独自の取引を行う。
- 指示に従い、博物館や店舗の運営、方針、手続きを完遂する。
- Assist in inventory control; help to maintain an orderly and attractive museum space, store, and organized stockroom by keeping merchandise filled and neatly displayed and making sure all items are accurately priced.
- 店舗管理者、ビジュアルマーチャンダイジング担当者、セールスリードと協力し、ビジュアルスタンダードを維持する。
- 優れた顧客サービスを提供し、顧客サービスに関する問題の解決策を提案する。
- お客様に商品、会員、サービス情報を提供する
- その他指示された関連業務を行う
Ticketing:
- Create an exceptional guest experience by assisting guests through the ticket sales process including describing products and services, fulfilling accurate ticket orders and processing payments electronically, while providing an efficient and professional interaction.
- サービスに関する最初の窓口となり、専門的な知識をもってミュージアムを代表し、お客様のニーズを把握・評価する。
- お客様に美術館の方針を明確かつ積極的に説明する。
- 美術館やバルボアパークに関する正確な情報を一般の人々に伝える。
- Enter consistent and accurate data within the ticketing database ensuring accounts reflect correct data and customer relationships.
- その他指示された関連業務を行う
参加資格
- 文章力、会話力、組織力、対人能力、文化的リテラシーに優れていること。
- 優れたカスタマーサービスとコミュニケーションスキル
- Able to work a flexible schedule, evenings, weekends, and holidays.
- 高度に組織化され、マルチタスクに対応できる。
- 顧客を積極的に取り込み、関与し、製品のデモンストレーションを行うことができ、製品の特徴を効果的に伝えることができる。
- 小売、現金取扱い、マーチャンダイジング・スキル、カスタマーサービス経験があれば尚可。
- さまざまなコミックやポップカルチャーに興味があり、知識があれば尚可
- 2年以上のカスタマーサービス経験（できれば美術館やその他の文化施設での経験）。
- 必要に応じて新しいソフトウェアを習得する能力
労働条件
- プロフェッショナルなオフィス環境
- 標準的な事務機器を日常的に使用する。
- 一般市民との日常的な交流。
- Flexible availability is required based on museum operational needs.
- 必要に応じて、夜間、週末、祝日の勤務が可能であること。
身体的要件
- テンポの速い環境で働く能力
- 持ち上げたり、曲げたりする能力があり、必要に応じて25ポンドまで持ち上げたり、移動したりすることがある。
給与範囲
- $17.25 hourly