Associato alla vendita al dettaglio e alla biglietteria

Retail and Ticketing Associates are the primary team members to interface with museum guests. They welcome guests to the museum, work museum programs and event rentals, sell merchandise and tour tickets, and answer general inquiries about the museum and community services from the visiting public. Retail and Ticketing Associates assist with the daily operations of the museum, including opening and closing, guest relations, sales, customer service, and special events. Retail and Ticketing Associates work to achieve sales and create an exemplary guest experience while promoting the San Diego Comic-Con mission.

Compiti e responsabilità essenziali

Retail:

Fornire un servizio eccezionale agli ospiti assistendoli nelle operazioni quotidiane del negozio.
Coinvolgere gli ospiti e creare un'esperienza divertente, emozionante e memorabile.
Process transactions through the registers by accepting payments in the form of cash or credit card
Eseguire transazioni uniche come ordini speciali, vendite di biglietti speciali e spedizioni in negozio.
Seguire con successo le direttive e completare le operazioni, le politiche e le procedure del museo e del negozio.
Assist in inventory control; help to maintain an orderly and attractive museum space, store, and organized stockroom by keeping merchandise filled and neatly displayed and making sure all items are accurately priced.
Collaborare con la direzione del negozio, il responsabile del visual merchandising e i responsabili delle vendite per mantenere gli standard visivi.
Fornire un servizio clienti di qualità superiore e offrire soluzioni ai problemi del servizio clienti.
Fornire ai clienti informazioni sui prodotti, sui soci e sui servizi.
Eseguire altre mansioni correlate come assegnato

Ticketing:

Create an exceptional guest experience by assisting guests through the ticket sales process including describing products and services, fulfilling accurate ticket orders and processing payments electronically, while providing an efficient and professional interaction.
Fungere da primo punto di contatto per i servizi; rappresentare il museo in modo professionale e competente per identificare e valutare le esigenze dei clienti.
Illustrare le politiche del museo agli ospiti in modo chiaro e positivo.
Comunicare al pubblico informazioni accurate sul museo e sul Parco Balboa.
Enter consistent and accurate data within the ticketing database ensuring accounts reflect correct data and customer relationships.
Eseguire altre mansioni correlate come assegnato

Qualifiche

Ottime capacità di scrittura, di conversazione, organizzative, interpersonali e di alfabetizzazione culturale.
Spiccate capacità di comunicazione e di servizio al cliente.
Able to work a flexible schedule, evenings, weekends, and holidays.
Alta organizzazione e capacità di lavorare in multitasking.
Capacità di intercettare, coinvolgere e dimostrare il prodotto ai clienti in modo proattivo e di comunicare efficacemente le caratteristiche del prodotto.
Una precedente esperienza nel settore della vendita al dettaglio, nella gestione del contante, nella vendita di merci e nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
L'interesse e la conoscenza di vari fumetti e materiale di cultura pop sono un plus.
2+ anni di esperienza nel settore del servizio clienti, preferibilmente presso musei o altre istituzioni culturali.
Capacità di apprendere nuovi software aziendali in base alle necessità

Condizioni di lavoro

Ambiente d'ufficio professionale
Utilizza abitualmente attrezzature d'ufficio standard.
Interazione di routine con il pubblico.
Flexible availability is required based on museum operational needs.
Deve essere disponibile a lavorare la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi, a seconda delle necessità.

Requisiti fisici

Capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato
Capacità di sollevare e piegarsi, occasionalmente può essere richiesto di sollevare o spostare fino a 25 libbre con l'assistenza necessaria.

Intervallo di stipendio

$17.25 hourly