Mitarbeiterin im Einzelhandel und Ticketing

Retail and Ticketing Associates are the primary team members to interface with museum guests. They welcome guests to the museum, work museum programs and event rentals, sell merchandise and tour tickets, and answer general inquiries about the museum and community services from the visiting public. Retail and Ticketing Associates assist with the daily operations of the museum, including opening and closing, guest relations, sales, customer service, and special events. Retail and Ticketing Associates work to achieve sales and create an exemplary guest experience while promoting the San Diego Comic-Con mission.

Wesentliche Aufgaben und Zuständigkeiten

Retail:

Sie bieten einen außergewöhnlichen Gästeservice und helfen bei der täglichen Arbeit im Geschäft
Sich auf die Gäste einlassen und ein unterhaltsames, lustiges, spannendes und unvergessliches Erlebnis schaffen
Process transactions through the registers by accepting payments in the form of cash or credit card
Durchführung einmaliger Transaktionen wie Sonderbestellungen, spezielle Ticketverkäufe und Filialversand
Erfolgreiche Befolgung von Anweisungen und Vervollständigung von Museums- und Ladenabläufen, Richtlinien und Verfahren
Assist in inventory control; help to maintain an orderly and attractive museum space, store, and organized stockroom by keeping merchandise filled and neatly displayed and making sure all items are accurately priced.
Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, dem Verantwortlichen für das visuelle Merchandising und den Verkaufsleitern, um die visuellen Standards aufrechtzuerhalten
Erbringung eines erstklassigen Kundendienstes und Angebot von Lösungen für Kundendienstprobleme
Kunden mit Informationen über Produkte, Mitgliedschaft und Dienstleistungen versorgen
Wahrnehmung anderer damit verbundener Aufgaben nach Bedarf

Ticketing:

Create an exceptional guest experience by assisting guests through the ticket sales process including describing products and services, fulfilling accurate ticket orders and processing payments electronically, while providing an efficient and professional interaction.
Als erste Anlaufstelle für Dienstleistungen fungieren; das Museum professionell und sachkundig vertreten, um die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln und zu bewerten.
Vermitteln Sie den Gästen die Richtlinien des Museums auf klare und positive Weise.
Der Öffentlichkeit genaue Informationen über das Museum und den Balboa Park zukommen lassen.
Enter consistent and accurate data within the ticketing database ensuring accounts reflect correct data and customer relationships.
Wahrnehmung anderer damit verbundener Aufgaben nach Bedarf

Qualifikationen

Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Schreiben, Sprechen, Organisation, zwischenmenschliche und kulturelle Kompetenz.
Ausgeprägte Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Kommunikation.
Able to work a flexible schedule, evenings, weekends, and holidays.
Hervorragende Organisation und Fähigkeit zum Multitasking.
Sie sind in der Lage, proaktiv auf Kunden zuzugehen, sie anzusprechen und ihnen das Produkt zu demonstrieren sowie Produktmerkmale effektiv zu vermitteln.
Erfahrungen im Einzelhandel, im Umgang mit Bargeld, im Merchandising und im Kundenservice sind von Vorteil.
Interesse an und Kenntnis von verschiedenen Comics und popkulturellen Inhalten von Vorteil
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in Museen oder anderen kulturellen Einrichtungen.
Fähigkeit, sich bei Bedarf in neue Unternehmenssoftware einzuarbeiten

Arbeitsbedingungen

Professionelle Büroumgebung
Benutzt routinemäßig Standard-Bürogeräte.
Routinemäßiger Umgang mit der Öffentlichkeit.
Flexible availability is required based on museum operational needs.
Muss je nach Bedarf abends, an Wochenenden und Feiertagen arbeiten können

Physikalische Anforderungen

Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Fähigkeit, zu heben und sich zu bücken, gelegentliches Heben oder Bewegen von bis zu 25 Pfund mit Unterstützung nach Bedarf

Gehaltsspanne

$17.25 hourly