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Asociado de venta al por menor y venta de entradas

Retail and Ticketing Associates are the primary team members to interface with  museum guests. They welcome guests to the museum, work museum programs and event rentals, sell merchandise and tour tickets, and answer general inquiries about the museum and community services from the visiting public. Retail and Ticketing Associates assist with the daily operations of the museum, including opening and closing, guest relations, sales, customer service, and special events. Retail and Ticketing Associates work to achieve sales and create an exemplary guest experience while promoting the San Diego Comic-Con mission.

Funciones y responsabilidades esenciales

Retail:

  • Proporcionar un servicio excepcional a los clientes mientras ayuda en las operaciones diarias de la tienda.
  • Comprometerse con los invitados y crear una experiencia entretenida, divertida, emocionante y memorable.
  • Process transactions through the registers by accepting payments in the form of cash or credit card
  • Realización de transacciones únicas, como pedidos especiales, venta de entradas especiales y envíos por correo a tiendas.
  • Seguir con éxito las instrucciones y completar las operaciones, políticas y procedimientos del museo y de la tienda.
  • Assist in inventory control; help to maintain an orderly and attractive museum space, store, and organized stockroom by keeping merchandise filled and neatly displayed and making sure all items are accurately priced.
  • Trabajar con la dirección de la tienda, el responsable de merchandising visual y los jefes de ventas para mantener los estándares visuales.
  • Proporcionar un servicio de atención al cliente superior y ofrecer soluciones a los problemas de atención al cliente.
  • Proporcionar a los clientes información sobre productos, afiliaciones y servicios
  • Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen

Ticketing:

  • Create an exceptional guest experience by assisting guests through the ticket sales process including describing products and services, fulfilling accurate ticket orders and processing payments electronically, while providing an efficient and professional interaction.
  • Actuar como primer punto de contacto para los servicios; representar al museo de manera profesional y bien informada para identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
  • Explicar la política del museo a los visitantes de forma clara y positiva.
  • Comunicar al público información precisa sobre el museo y el Parque Balboa.
  • Enter consistent and accurate data within the ticketing database ensuring accounts reflect correct data and customer relationships.
  • Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen

Cualificaciones

  • Excelentes dotes de redacción, expresión oral, organización, relaciones interpersonales y cultura.
  • Gran capacidad de comunicación y atención al cliente.
  • Able to work a flexible schedule, evenings, weekends, and holidays.
  • Gran capacidad de organización y multitarea.
  • Capaz de interceptar, captar y demostrar proactivamente el producto a los clientes y capaz de comunicar eficazmente las características del producto.
  • Se valorará la experiencia previa en venta al por menor, manejo de efectivo, merchandising y atención al cliente.
  • Se valorará el interés y el conocimiento de diversos cómics y material de la cultura pop.
  • Experiencia de más de 2 años en el sector de la atención al cliente, preferiblemente en museos u otras instituciones culturales. 
  • Capacidad para aprender nuevos programas informáticos de la empresa según sea necesario

Condiciones de trabajo

  • Entorno de oficina profesional
  • Utiliza habitualmente equipos de oficina estándar. 
  • Interacción habitual con el público.
  • Se requiere una disponibilidad flexible en función de las necesidades operativas del museo.
  • Debe estar disponible para trabajar por las tardes, fines de semana y festivos, según sea necesario.

Requisitos físicos

  • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido 
  • Capacidad para levantar y agacharse ocasionalmente puede ser necesario levantar o mover hasta 25 libras con ayuda según sea necesario. 

Escala salarial

  • $17.25 hourly