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Associé en charge de la vente au détail et de la billetterie

Retail and Ticketing Associates are the primary team members to interface with  museum guests. They welcome guests to the museum, work museum programs and event rentals, sell merchandise and tour tickets, and answer general inquiries about the museum and community services from the visiting public. Retail and Ticketing Associates assist with the daily operations of the museum, including opening and closing, guest relations, sales, customer service, and special events. Retail and Ticketing Associates work to achieve sales and create an exemplary guest experience while promoting the San Diego Comic-Con mission.

Fonctions et responsabilités essentielles

Retail:

  • Fournir un service exceptionnel aux clients tout en participant aux activités quotidiennes du magasin.
  • S'engager auprès des invités et créer une expérience divertissante, amusante, excitante et mémorable.
  • Process transactions through the registers by accepting payments in the form of cash or credit card
  • Effectuer des transactions uniques telles que des commandes spéciales, des ventes de billets spéciaux et des envois en magasin.
  • Suivre avec succès les instructions et mener à bien les opérations, les politiques et les procédures du musée et de la boutique.
  • Assist in inventory control; help to maintain an orderly and attractive museum space, store, and organized stockroom by keeping merchandise filled and neatly displayed and making sure all items are accurately priced.
  • Travailler avec la direction du magasin, le responsable du merchandising visuel et les responsables des ventes pour maintenir les normes visuelles.
  • Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure et proposer des solutions aux problèmes de service à la clientèle.
  • Fournir aux clients des informations sur les produits, les membres et les services.
  • Effectuer d'autres tâches connexes qui lui sont confiées

Ticketing:

  • Create an exceptional guest experience by assisting guests through the ticket sales process including describing products and services, fulfilling accurate ticket orders and processing payments electronically, while providing an efficient and professional interaction.
  • Agir en tant que premier point de contact pour les services ; représenter le musée de manière professionnelle et compétente afin d'identifier et d'évaluer les besoins des clients.
  • Expliquer les politiques du musée aux visiteurs de manière claire et positive.
  • Communiquer au public des informations précises sur le musée et le parc Balboa.
  • Enter consistent and accurate data within the ticketing database ensuring accounts reflect correct data and customer relationships.
  • Effectuer d'autres tâches connexes qui lui sont confiées

Qualifications

  • Excellentes compétences en matière d'écriture, d'expression orale, d'organisation, de relations interpersonnelles et d'alphabétisation culturelle.
  • Solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication.
  • Able to work a flexible schedule, evenings, weekends, and holidays.
  • Très bien organisé et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
  • Capable d'intercepter, d'engager et de démontrer le produit aux clients de manière proactive et capable de communiquer efficacement les caractéristiques du produit.
  • Une expérience préalable dans le domaine de la vente au détail, de la gestion des espèces, du marchandisage et du service à la clientèle est un atout.
  • L'intérêt et la connaissance de diverses bandes dessinées et de la culture pop sont un atout.
  • Expérience de plus de deux ans dans le domaine du service à la clientèle, de préférence dans des musées ou d'autres institutions culturelles. 
  • Capacité à apprendre les nouveaux logiciels de l'entreprise en fonction des besoins

Conditions de travail

  • Environnement de bureau professionnel
  • Utilise régulièrement des équipements de bureau standard. 
  • Interaction régulière avec le public.
  • Flexible availability is required based on museum operational needs.
  • Doit être disponible pour travailler le soir, le week-end et les jours fériés, selon les besoins.

Exigences physiques

  • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide 
  • Capacité à soulever et à se pencher occasionnellement, peut être amené à soulever ou à déplacer jusqu'à 25 livres avec de l'aide si nécessaire. 

Fourchette des salaires

  • $17.25 hourly